1. Retourneren van webshopbestellingen

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling recht om zonder opgave van reden te retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. Zorg dat het product compleet, onbeschadigd en in originele verpakking bij ons binnenkomt.

• De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
• Zodra wij de retour zending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug .
• Is het product beschadigd of incompleet? Dan betalen we mogelijk een waardevermindering, dus behandel je retouritems voorzichtig.

---

2. Ruilen of retourneren in de winkel

Heb je een product in onze vestiging in Venlo of Tilburg gekocht? Kom gerust terug met het artikel binnen 14 dagen, in originele staat en verpakking, samen met je kassabon. We bieden je de keuze uit ruilen, omruilen of (tenzij anders aangegeven) terugbetaling.

---

3. Herroepingsformulier

Wil je het jezelf makkelijk maken? Download ons herroepingsformulier op de website en vul het in. Dat helpt ons sneller je retour te verwerken.

---

4. Hoe het werkt – stap voor stap

1. Meld je retour of ruil binnen 14 dagen na ontvangstdatum.
2. Verpak het artikel compleet en veilig, met originele verpakking. Houdt er rekening mee dat er geen stickers, tape of andere zaken op de verpakkingen geplakt mogen worden. Dit maakt het product onverkoopbaar. Zorg ervoor dat het product inclusief verpakkingsmaterialen zoals doos bijvoorbeeld in de meegeleverde overdoos retour gaan.
3. Stuur het op of lever het in bij Venlo of Tilburg (met kassabon).
4. Ontvang je geld terug of kies een nieuw product.

---

Samenvatting

• Webshop: 14 dagen bedenktijd + 14 dagen om te retourneren; retourkosten voor eigen rekening (of via onze service).
• Winkel: Binnen 14 dagen retourneren/ruilen met bon.
• Staat & verpakking: Onbeschadigd en compleet – is het artikel of de verpakking beschadigd nemen wij het product niet retour. 
• Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst retourzending.

Loop je toch ergens tegenaan? Stuur ons gerust een bericht via service@kerst-discounter.nl of bel ons. We helpen je graag verder!